فناوری اطلاعات و ارتباطات مایا

با سلام

در این اطلاعیه قصد داریم آخرین تغییرات و امکانات جدید  شرکت مایا را برای شما کاربران گرامی قرار دهیم

توجه داشته باشید که تمامی تغییرات در همین خبر قرار داده میشود (به صورت روزانه به روز میشود)

لیست تغییرات و امکانات جدید مایا :

۱ – فعال شدن پشتیبانی از طریق گفتگوی آنلاین موجود بر روی وب سایت

پشتیبانی آنلاین بر روی وب سایت مایا فعال شده و از این پس میتوانید علاوه بر ارسال تیکت از طریق گفتگوی آنلاین سوالات و مشکلات خود را برطرف کنید.

شایان به ذکر است که پشتیبانی از طریق تیکت به صورت ۲۴ ساعته است و اگر اپراتوری در گفتگوی آنلاین حضور نداشته باشد بدین معنی نیست که اپراتوری در بخش پشتیبانی نیست.

همکاران به صورت ۲۴ ساعته پاسخگو سوالات و مشکلات شما مشتریان گرامی هستند.

۲ – راه اندازی انجمن مایاهاست

انجمن های مایاهاست با هدف قرار دادن آموزش های کاربردی و مفید برای کاربران عزیز راه اندازی شده است.

و کاربران گرامی میتوانند آموزش های درخواستی خود را در انجمن مطرح کنند تا برای آنها قرار داده شود و مشکلات و سوالات عمومی خود را در انجمن قرار دهند.

۳ – افزایش پرنسل بخش پشتیبانی

به منظور ارائه خدمات بهتر و ارائه پشتیبانی سریعتر و افزایش رضایتمندی مشتریان گرامی تعداد پرسنل بخش پشتیبانی افزایش یافته است و از این پس تیکت ها سریع تر و بهتر از قبل پاسخ داده میشود.

ضمن عرض سلام خدمت تمامی مشترکین مایاهاست

شرکت مایا دریکسال گذشته میزبان بیش از ۴۵۰۰ مشترک فعال و سایت های پربازدید و محبوب شبکه اینترنتی ایران بود ولی متاسفانه به یکباره با مشکلاتی رو به رو شد که شاید یک شرکت هاستینگ هیچ وقت در طول عمر خود با همچین مشکلاتی رو به رو نگردد !

دیتاسنتر قبلی شرکت مایا که میزبان ۸ سرور اختصاصی این شرکت بود بدون اطلاع قبلی و برای کسر از هزینه های داخلی دیتاسنتر، اقدام به حذف خود سرانه تمامی فایروال های سخت افزاری سرورهای تحت مدیریت خود نموده بود که متاسفانه در همین زمان بود که سرورهای لینوکس و ویندوز این شرکت تحت شدیدترین حملات تخریبی اینترنتی موسوم به دیداس با استفاده از به طور متوسط ۵۰۰۰ کانکشن در ثانیه به هر سرور قرار گرفتند و در این بین ، مشکلاتی برای کارت شبکه و هارد سرور ها نیز رخ داد . اپراتور ها و مسئولین شرکت در همان ساعت اولیه اقدام به مقابله و پیگیری از طرف دیتاسنتر خارجی نمودند که تمامی این پیگیری ها با پاسخ های نادرست و عدم پیگیری طرف خارجی همراه بود …

خوشبختانه پس از این دوره کوتاه ، تمامی سرور های شرکت به دیتاسنتر جدید منتقل و تحت مدیریت نماینده شرکت در ایالات متحده آمریکا قرار گرفتند که هرچند دراین بین نیز با بدقولی چند دیتاسنتر دیگر رو به رو گشتیم ، ولی خوشبختانه در حال حاضر تمامی سرورهای شرکت در بهترین حالت ممکن قراردارند . همچنین این شرکت با تهیه نمایندگی درجه اول و مستقیم از شرکت های معتبر ثبت دامنه جهانی ، اقدام به کاهش هزینه های ثبت دامنه ، ارائه وب سرویس های اختصاصی و مدیریت کامل و بدون واسطه بر روی دامنه های مشترکین و نمایندگان خود نموده است .

لازم به ذکر است که فعالیت هایی بر روی قسمت پشتیبانی این شرکت نیز صورت پذیرفته است که سقف پاسخگویی و حل مشکلات مشترکین خود را به کمتر از ۲ ساعت را در ساعات اداری رسانده است . همچنین با تغیرات عمده ی مدیریتی و بهبود کیفیت خدمات نوید سرویس دهی به مراتب بالاتر را به تمامی مشترکین می دهیم.از دیگر تغییرات عمده می توان به اخذ نمایندگی از دو دیتا سنتر بزرگ امریکا و تحویل سرورهای اختصاصی در کمتر از ۲ ساعت کاری نام برد. همچنین توان ارایه سرورهای مجازی به صورت آنی در فاز آزمایشی قرار دارد و در آینده ی نزدیک شاهد دیگر پیشرفتها در عرصه خدمات دهی خواهید بود.

امید است که شرکت مایا بتواند با ارائه سرویس های با کیفیت و دارای قیمت مناسب میزبان خوب و مطمئنی برای سایت های مشترکین خود باشد.

با تشکر – روابط عمومی شرکت مایا